Termos e Condições

As presentes Condições gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja Ponto Rosa, pessoa coletiva com NIF/NIPC PT220694540, com sede na Rua José Martins Vieira, nº 9A, na Cova da Piedade (doravante “Ponto Rosa”) se regerá.

O serviço da Ponto Rosa consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.

Ao utilizar a Ponto Rosa implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à Ponto Rosa.

Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efectuar compras na Ponto Rosa. Se aceder à Ponto Rosa, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.

A Ponto Rosa reserva o direito de actualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e condições para averiguar qualquer alteração ou actualização.

INFORMAÇÕES DE PRODUTOS E PREÇOS

A Ponto Rosa informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. A Ponto Rosa compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.

A Ponto Rosa apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.

Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser actualizadas e alteradas pela Ponto Rosa a qualquer momento.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

A Ponto Rosa é uma loja online registada, sendo o serviço prestado da responsabilidade da Célia Sofia Ribeiro.

O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na Ponto Rosa são propriedade da Célia Sofia Ribeiro ou foram concedidos a esta, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da Ponto Rosa.

O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de actos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc sem aprovação expressa da Ponto Rosa. A Ponto Rosa não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.

PRAZOS DE ENTREGA

1. Todas as encomendas são processadas após a confirmação do pagamento, e enviadas no prazo de 2 a 5 dias úteis dependedo do método de envio selecionado no ato de finalização da encomenda.
2. As encomendas serão expedidas após confirmação de pagamento.
3. Não é possível marcar hora de entrega em encomendas, mesmo que sejam enviadas por transportadora. A encomenda deverá ser entregue entre as 9h e as 19h. Caso não esteja ninguém na morada de entrega para rececionar a mercadoria ou a caixa do correio não permita o recebimento da encomenda (no caso de um pequeno volume), não garantimos a entrega, podendo a encomenda ser devolvida.
4. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos da responsabilidade da transportadora. Em caso de atraso na receção da sua encomenda, por favor contacte-nos, indicando o nº da mesma, para que possamos averiguar o motivo do atraso.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

1. Cartão de Crédito
2. Multibanco
3. MBWAY 
4. Transferência Bancária

DANOS E DEVOLUÇÕES

1. A Loja Ponto Rosa não assume qualquer responsabilidade pelos danos causados durante o transporte no envio das encomendas. Assim sendo, é da responsabilidade do cliente conferir a encomenda no ato de recepção da mesma, se detetar alguma anomalia na embalagem, no momento da entrega, deverá ser comunicada de imediato ao colaborador da transportadora e colocado por escrito na guia de transporte, se não tiver oportunidade de verificar no momento, coloque “Sujeito a conferência” na guia do distribuidor, deverá igualmente conferir o número de volumes entregues com os mencionados na guia da transportadora.
2. Todos os incidentes que possam surgir terão que ser comunicados no próprio dia e sempre que possível, documentados com fotografias dos danos registados para geral@lojapontorosa.com
3. Caso haja lugar à devolução de artigos, os mesmos deverão ser enviados para o endereço fornecido no prazo de 14 dias a contar da sua data de receção .
4. É imprescindível que os artigos devolvidos, e respetiva embalagem original, se encontrem no estado de novo, acompanhados da respetiva fatura. 
5. Não serão substituídos artigos que tenham sido danificados por utilização indevida, descuido, negligência ou desrespeito pelas indicações do fabricante. 
6. Se o artigo estiver em perfeitas condições, mas ainda assim pretender troca-lo ou devolvê-lo porque se enganou na escolha ou o produto não é aquilo que pretende, tal é perfeitamente possível apenas nos 14 dias seguintes à receção do material, nas seguintes condições: 
      a. O artigo deverá ser devolvido na embalagem original com todos os manuais e extras com que foi entregue, sem sinais de uso ou abertura/dano  
          de embalagens do produto;
      b. O artigo terá que ser devolvido sem qualquer marca de utilização;
      c. Os custos de recolha do artigo e eventual envio de um novo artigo (no caso de troca) são da responsabilidade do cliente.

PREÇOS E PROMOÇÕES

1. Reservamo-nos o direito de alterar, sem aviso prévio, os preços, portes, descontos, promoções.
2. O preço apresentado para cada produto não inclui os custos de transporte do mesmo, mas inclui a taxa de IVA em vigor em Portugal.

INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS

1. Todos os artigos apresentados no site são descritos da forma mais rigorosa possível.
2. Os utilizadores deverão ler a descrição dos artigos o mais atentamente possível e, caso tenham alguma dúvida, deverão contactar-nos através dos nossos contactos.
3. Devido ao tipo de computador utilizado, configurações de cor, navegador de internet ou outros, as cores apresentadas nas fotografias do site poderão diferir das cores reais. Não poderemos ser considerada responsável por tais diferenças.
4. Os produtos destinam-se a uso exclusivo profissional excepto produtos da BOTICÁRIO.

INDISPONIBILIDADE DE STOCK

1. Reservamo-nos no direito de informar o utilizador, durante as 72 horas após receber a encomenda, da indisponibilidade de qualquer artigo encomendado.
2. Após a informação ao utilizador dessa indisponibilidade, não incorrerá em quaisquer custos por conta de troca ou cancelamento da encomenda quanto ao artigo indisponível, sendo anulado, na devida proporção, o montante apresentado no extrato de conta do cartão do utilizador. A encomenda, manter-se-á e produzirá os seus normais efeitos quanto aos demais artigos eventualmente encomendados, salvo indicação em contrário do utilizador.

GARANTIA

1. Loja Ponto Rosa oferece garantia, para os seus equipamentos destinados a uso profissional, durante um período de 6 meses, contabilizado a partir da data de compra e emissão da fatura por parte de um revendedor da marca.